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潍坊市科技馆以精细化管理提升科技教育质量

发布时间:2017-11-03   来源:潍坊市科技馆   作者:高丽娟   浏览次数:196

2017年,是潍坊市科技馆的“精细化管理年”。工作中,市科技馆坚持制度化推进规范化,精细化融合标准化,突出安全管理、展品维保和展教服务“三线作战”,注重搞好顶层设计,立足抓细抓小抓实,量变积累驱动创新发展,质变服务促进文明创建,推动科普教育转型上档升级。2015年10月免费开放以来,共接待社会公众120万人次,展品展项完好率保持在97%以上,群众满意率为99.6%,逐步向着全国一流美丽科技馆的目标迈进。

建章立制,强化制度保证。坚持科教活动规范化、成功做法制度化,制定印发33项工作制度、25项岗位职责和9项工作流程,形成以制度管人、以制度管事、以制度管权的格局,实现精细管理“网格化”。突出精细化管理内涵,规章制度与工作实践紧密结合,用起来顺手,管起来实用,没有虚招、只有硬招,真正实现为科普教育服务、为安全管理服务、为社会公众服务。坚持精细管理向场馆服务转变,坚持以群众“满意、高兴、赞成、答应”为标尺,做到哪里有问题就突破哪里,哪里群众不满意就规范哪里。倡导干部职工讲规矩、守纪律、强服务,强化管理空白区,廓清认识模糊区,规范制度临界区,以制度规范化促进管理精细化,强力打造管用实用的科学运转体系。 

党建引领,夯实基层基础。结合窗口服务实际,坚持党建引领,在全体党员中开展“亮党员身份、比优质服务、树窗口形象”活动,21名党员全部挂牌上岗,设立15个党员示范岗,建立高标准党员活动室,成立4支党员突击队,大力倡导能力领先、服务抢先、开拓创先、奉献在先、廉洁争先,营造全体职工“向党员看齐、永远跟党走”的环境氛围。党建引领科普教育实践,实现了细微处彰显党性、服务中党员在前,提升科普教育软实力,提升社会公信力和美誉度。坚持精细化管理走出去、请进来,在浙江大学举办为期七天的现代科技场馆体系建设专题培训班,聆听前沿思想,开阔发展视野,推进粗放式管理向精细化管理转型升级,有效提升了全体干部职工的科普服务能力。

榜样示范,形成工作合力。推进精细化管理,需要细功夫、硬功夫、实功夫,各项工作千头万绪,榜样示范力量无穷。潍坊市科技馆坚持以领导带头和榜样示范作为导向,引导干部职工齐步走、同前进。倡导班子成员和部室负责人事前早计划、早安排,立足本职岗位锻造“工匠精神”,结合实践强化作风建设,做到榜样示范在前、素质能力在前、抓细抓实在前。全馆干部职工自觉认识岗位的特殊性和导向性,思维创新聚焦精细管理,工匠精神接轨科技教育,全力推进精细管理、精准服务,精细化管理成为全员的自觉行动。

组织开展“三会”实操演练

监督考核,务求实践成果。坚持把精细管理与科技教育融为一体,倡导干部职工干中学、学中干,扎实组织以会展品操作、会讲解服务和会人流疏导为主要内容的“三会”实操,形成科普教育新常态、新力量,打通科普教育“最后一公里”。深入研究把握精细化管理的规律性,把精细化管理量化、细化、标准化,逐层分解、量化考核,展教服务线突出社会公众满意率,结合优秀辅导员评比,常讲常抓、常查常考,构建机制、形成制度、放大成果,增强社会公众的获得感。安全管理线突出场馆运行安全平稳,建立完善安全大检查长效机制,严格落实安全生产“一岗双责”,部室自查与全馆检查相结合,检查情况全馆通报讲评。展品维保线突出展品展项的完好率,建立健全巡查检查和维修维护大检查制度,发现展品故障及时整改维修,检查报告全馆通报并反馈给中标企业,第一时间督促整改落实,保障展品展项正常运转。

 

标准化考核现场




 

编辑:高丽娟  审核:丁锐